Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang mh21 untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini khusus untuk anda yang menggunakan mh21 di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami beroperasi.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan Bahasa MelayuPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaKenalan Sokongan Undang-Undang

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Bidang Kuasa dan Syarat Penggunaan mh21

mh21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan mh21 tersedia di wilayah yang disokong sahaja, dan penggunaan laman ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda menggunakan perkhidmatan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut

1
peraturan penyedia pembayaran masing-masing dan tertakluk kepada syarat tambahan mereka. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul daripada penggunaan yang bercanggah dengan undang-undang tempatan anda. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat
2
kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PEGUAM KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, terma atau privasi data anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami menjawab dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua kes standard.

Sembang Langsung Sembang terus dengan ejen sokongan kami yang memahami terma perkhidmatan mh21. Tersedia dalam Bahasa Melayu setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu undang-undang secara formal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh lima hari bekerja.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kepercayaan anda adalah asas kepada operasi mh21. Kami menggunakan piawaian penyulitan industri dan prosedur pengesahan identiti yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat di setiap peringkat penggunaan, daripada pembukaan akaun…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran melalui rangkaian.

Pengesahan Identiti

Kami menjalankan pengesahan identiti dua peringkat untuk semua pengeluaran wang. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan wang sampai kepada pemilik akaun yang sah.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, rekod transaksi dikekalkan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman laman dan mengesan sesi log masuk anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau panel privasi dalam akaun mh21 anda.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hantar permohonan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan penuh dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadam data, hubungi pasukan sokongan kami. Proses pemadaman memerlukan pengesahan identiti dan diselesaikan dalam tempoh tiga hari bekerja selepas pengesahan.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar mh21

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di mh21. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, sila hubungi pasukan sokongan undang-undang kami secara terus.

Perkhidmatan mh21 beroperasi di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan merujuk kepada peraturan perlindungan data dan undang-undang komunikasi yang berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang tempatan anda.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data dan menyimpan maklumat anda pada pelayan yang dilindungi. Akses kepada data anda terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja, mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

Ya, anda berhak meminta laporan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan undang-undang kami dan kami akan menyediakan dokumen penuh dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Selepas penutupan akaun, rekod transaksi anda disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia. Data peribadi lain akan dipadamkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas proses penutupan selesai.

Gunakan borang aduan dalam akaun mh21 anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan unik dan diselesaikan dalam tempoh lima hari bekerja oleh pasukan pematuhan kami.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma mh21 dan juga syarat penyedia pembayaran masing-masing. Kami mengesyorkan anda membaca terma kedua-dua pihak untuk pemahaman penuh mengenai perlindungan yang tersedia.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti sokongan. Pembetulan data akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas verifikasi identiti anda berjaya dilakukan oleh pasukan kami.

Kerangka Undang-Undang mh21 untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengesahan Identiti

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Permohonan Akses Data

Pemadaman Akaun

Soalan Mengenai Hak dan Dasar mh21

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan mh21 di Malaysia?

02 Bagaimana mh21 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang mh21 simpan?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun mh21?

05 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan isu undang-undang?

06 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay dan Boost dilindungi oleh terma mh21?

07 Bagaimana saya boleh meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat?

Halaman Berkaitan